Privacyverklaring – Lightr

Laatst bijgewerkt: 21-11-2024

Lightr B.V. (“Lightr”) verwerkt persoonsgegevens om handgeschreven kaarten te versturen, campagnes te automatiseren en onze dienstverlening te verbeteren. In deze privacyverklaring staat welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Lightr B.V.
Nederland
E-mail: support@lightr.nl
Website: https://lightr.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Gegevens van ontvangers (voor handgeschreven kaarten)

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• E-mailadres (bij cadeaubonnen of notificaties)
• QR-scaninformatie (datum, tijd, apparaat, geanonimiseerde IP-locatie)

Gegevens van klanten (gebruikers)

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaal- en facturatiegegevens
• Inloggegevens
• Campagne-instellingen
• Gegevens aangeleverd via CSV, API of Make.com
• Log- en gebruiksgegevens

3. Doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen

3.1 Betalingen

Gegevens:
Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, factuurgegevens.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijn: 7 jaar (wettelijke administratieplicht).

3.2 Registreren en beheren van een account

Gegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, accountnaam.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijn: Zolang het account actief is. Na verwijdering worden deze gegevens permanent verwijderd.

3.3 Versturen van handgeschreven kaarten

Gegevens:
NAW-gegevens van ontvangers, e-mailadres, bedrijfsnaam, QR-scan data.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijn:
De gegevens worden bewaard zolang het klantaccount actief is, zodat de verzendhistorie zichtbaar blijft. Bij het verwijderen van een order worden de bijbehorende ontvangergegevens direct en permanent verwijderd.

3.4 Klantenservice

Gegevens: Naam, contactgegevens, informatie die je zelf verstrekt.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijn: Maximaal 6 maanden na afhandeling.

3.5 Nieuwsbrieven en marketing

Gegevens: Naam, e-mail.

Grondslag: Toestemming.

Bewaartermijn: Totdat je je afmeldt.

3.6 Websitegebruik en statistieken

Gegevens: Anonieme of gepseudonimiseerde IP-adressen, browser- en apparaatgegevens, klikgedrag, locatie op basis van geanonimiseerd IP.

Grondslag: Toestemming (cookiebanner).

Bewaartermijn: Maximaal 14 maanden.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die essentieel zijn voor onze dienstverlening:

• Webparking (hosting)
• Google Cloud Storage (bestandsopslag)
• Make.com (automatiseringen)
• Pipedrive (CRM)
• Cadeaubonpartners zoals Giffy (alleen wanneer gebruikt)

Deze partijen werken onder verwerkersovereenkomsten en volgens de AVG.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele cookies en — alleen na toestemming — analytische en marketingcookies zoals:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• HTTPS en TLS-encryptie
• Geanonimiseerde IP-adressen
• Beveiligde opslag via Google Cloud Storage
• Toegang op basis van rollen
• Logging en monitoring
• Versleuteling waar mogelijk

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je toestemming in te trekken
• gegevens op te vragen (data-portability)

Je kunt je verzoek indienen via support@lightr.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Minderjarigen

Wij richten ons niet op personen jonger dan 16 jaar. Als wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, verwijderen wij deze direct na melding.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op https://lightr.nl/privacy.